手機上淘寶話費充值怎麼申請退款

1、在瀏覽器中輸入淘寶網址，進入淘寶網。然後，登錄淘寶賬户，點擊我的淘寶，進入待收貨選項。

2、在待收貨頁面，可以看到當前的訂單詳情，在要申請退款的訂單後面找到退款或者退貨選項。

3、進入申請退款頁面，在該頁面有兩個選擇，退貨退款和僅退款。退貨退款，申請條件為收到貨對貨物不滿意或者商品有質量問題。在經過和賣家協商之後選擇退貨退款。僅退款，是指未收到商品而選擇退款或者和商家協商一致後申請不退貨僅退款。

4、話費充值是虛擬貨物要提供憑證才能證明沒有收到充值。進入運營商的官網登錄本人手機號碼賬號，然後查詢繳費記錄提供繳費記錄截圖和訂單截圖來證明在下單之後的時間內並沒有收到該話費充值。

5、填寫退款原因和退款説明，退款説明可寫可不寫，然後上傳截圖。

6、點擊提交申請，商家會收到提示，商家同意退款後，話費會退回賬户。

7、完成操作。