車險流程怎麼走
車禍保險理賠流程包括有:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。
1、報案在出險後,客户向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內勤接到報案後,會要求客户將出險情況立即填寫《業務出險登記表》。
2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作;要求客户提供有關單證;指導客户填列有關索賠單證。
3、簽收審核索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員審核客户交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客户説明需補交的單證後退回客户,對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。
4、理算複核所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人複核。
5、審批產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部權限的逐級上報。
6、賠付結案。
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