淘寶售後服務包括哪些內容
淘寶的售後主要為淘寶用户提供退換貨、維權、退款、支付憑證、投訴、人工客服等服務,如果您在購買商品時遇到問題,那麼您可以申請售後服務,這不僅限於淘寶官方,同樣適用於商家。
淘寶售後使用技巧:查看退款進度--首先打開淘寶App進入首頁,然後點擊右下角“我的淘寶”選項,接着點擊“已買到的寶貝”按鈕,進入後找到該訂單,之後在訂單詳情頁中就可以看到“退款中”字樣,最後就可以看到退款詳情了。
如果您發起維權以後賣家7天以內不受理,那麼您可以申請淘寶客服介入,申請的方法如下:在淘寶App首頁點擊右下角“我的淘寶”選項,然後點擊“客服小蜜”按鈕,這樣就可以聯繫官方的客服人員,接着將有問題的訂單發送給客服人員,之後等待着官方工作人員進行裁判。
如果您想要申請退款,那麼您可以在訂單中點擊“退款”按鈕,不建議您在旺旺中與賣家協商退款。如果你在旺旺裏面與商家協商私下退款,那麼請保存好整個聊天過程的截圖,以便以後用得上。
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