12345可以調解民事糾紛嗎

12345屬於政府服務熱線，一般是不可以調解民事糾紛的，如果當事人想要調解民事糾紛可以到住所地的村民委員會、居民委員會設立的人民調解委員會去申請調解。

法律依據：

《人民調解法》第二條

本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過説服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自願達成調解協議，解決民間糾紛的活動。

《人民調解法》第三條

人民調解委員會調解民間糾紛，應當遵循下列原則：

（一）在當事人自願、平等的基礎上進行調解；

（二）不違背法律、法規和國家政策；

（三）尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

《人民調解法》第八條

村民委員會、居民委員會設立人民調解委員會。企業事業單位根據需要設立人民調解委員會。人民調解委員會由委員三至九人組成，設主任一人，必要時，可以設副主任若干人。人民調解委員會應當有婦女成員，多民族居住的地區應當有人數較少民族的成員。