怎麼降低公司的投訴率

公司的投訴率越高，説明顧客的滿意度越低，這樣的情況是不利於企業的發展的，那麼如何降低公司的投訴率呢

工具/原料質量服務方法/步驟1

第一，從根本上來説，企業的產品質量一定要過關，這無疑是造成投訴的主要原因

2

第二，服務人員要進行相關的培訓，在處理問題的能力，業務能力等當面都要進行培訓

3

第三，對投訴的問題進行彙總，系統的分析並及時的做出相關的調整

4

第四，面對投訴要冷靜的應對，儘可能將大事化小小事化了，加強售後服務

5

第五，公司要守信譽，對顧客的承諾一定要兑現，給顧客帶去更好的購物體驗

6

第六，有投訴總是難免的，沒有任何一家公司是不會受到任何投訴的，我們要做的是將投訴率降到最低