旅行社的服務宗旨

1、忠於職守，文明服務。愛崗敬業，忠於職守，在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規範，態度熱情，耐心周到；

2、首問負責，温馨服務。熱情接待、不得推諉，屬於職責範圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求一次性告知服務對象，並積極主動辦理，直至辦結；

3、誠信守諾，優質服務。恪守職業道德，杜絕以權謀私，樹立誠實、守信的良好形象。認真踐行服務承諾，言行一致，勇於負責，對基層和羣眾的意見，虛心接受，及時改正，推進優質服務；

4、精通業務，高效服務。刻苦鑽研