重點旅客是指什麼

1、老、弱、病、殘、孕、幼旅客。

2、乘坐高級軟卧或商務座的旅客。

3、越站、誤乘等需要辦理站車交接手續的旅客。

4、因鐵路原因造成漏乘、晚點的旅客。

5、其他經鐵路部門認定的重點旅客。

重點旅客是中國鐵路部門提供的一項服務，受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求，為其提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務。旅客可在規定時間撥打網站、辦理重點旅客預約服務預約服務提交完成後，工作人員將不晚於乘車前鐵路客服電話進行確認。