什麼是產品的特點
產品特色(proctfeatures)是指產品基本功能的某些增補,它也是產品差異化的一個常用工具、日本企業之所以具有如此強大的競爭力,其原因之一就在於其特別擅長創造特色。
例如,日本企業經常在手錶、照相機、汽車、摩托車、計算器、錄像機等產品上增添一些新的特色,由此吸引了大量顧客。實踐證明,率先推出某些有價值的特色產品,是一個十分有效的競爭途徑。
擴展資料:
除了產品實體差異化外,企業也可以對所提供的服務差異化(servicedifferentiation)。別具一格的良好服務,不僅會給企業帶來眾多的顧客、廣闊的市場和可觀的利潤,並且對樹立企業形象、建立產品信譽起到極為重要的作用。
服務差異化主要表現在訂貨方便、交貨、安裝、客户培訓、客户諮詢、維修保養和多種服務上。
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