建行信用卡外呼是什麼

外呼是現代客户服務中心繫統呼出服務主動發起對客户的呼叫，是指電話通過電腦自動往外撥打用户電話，將錄製好的語音通過電腦播放給用户。

它是電腦和電話集成一體的現代客户服務中心繫統不可或缺的一個組成部分。

外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。