快遞丟失投訴哪個部門

快遞丟失投訴郵政局部門。

快遞遺失的處理辦法是：

1、聯繫賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓賣家重新補發或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，打當地的快遞電話，這個一般處理三天左右。

3、如果確實聯繫不到相關人員，撥打12315，一般7天就會有回覆，處理的週期一般為一個月左右。

4、去國家郵政申訴網站投訴，但它會先讓你聯繫當地的工作人員，若對處理結果不滿意，才可以再次申訴。

《郵政法》第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。