國家快遞服務標準

2011年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會聯合發佈《快遞服務》系列國家標準，2012年5月1日起正式實施。明確規定徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據有關規定予以賠償。根據國內快遞服務的類型，徹底延誤時限應主要包括，同城快件為3個日曆天，省內異地和省際快件為7個日曆天。徹底延誤時限是指從快遞服務組織承諾的快遞服務時限到達之時起，到用户可以將快件視為丟失的時間間隔。