什麼是服務有哪些特點

服務是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

服務具有以下四個基本特點：

1、無形性。同有形產品不同，服務在很大程度上是無形的和抽象的。

2、差異性。差異性是指服務不像有形產品樣有固定的質量標準，具有較大的差異性。

3、不可分離性。該特徵是指服務的生產過程與消費過程同時進行，顧客只有加入到服務的生產過程才能最終消費到服務。

4、可貯存性。由於服務的無形性和不可分離性，使得服務不可能象有形產品一樣貯存起來，以備未來銷售。