順風車車主被乘客投訴了怎麼辦
很多車主開順風車時,會因為各種各樣的原因被投訴,也是難免的,畢竟林子大什麼鳥都有,萬一被投訴了怎麼辦?
查找投訴的原因。
一般被投訴,都有一定的原因的,雖然找不到具體哪個乘客投訴,我們可以自己想想最近48小時內接單都有哪些異常情況,比如自己遲到,不按照地點接乘客等等。
儘快的申訴。
我們收到投訴後,一般會顯示信任值降低的,這時候要儘快的找滴滴投訴,可以打開順風車客户端,然後找到我的個人頁面。
在我的個人頁面下面,打開信任值評分,裏面有本週的減分項目,打開後就能查看哪些項目,被投訴了就會顯示。
我們可以申請減除有異議的項目,比如投訴,注意選擇好具體的原因,比如因為車主疏忽,導致遲到,或者沒有及時接乘客,可以點擊申請。
注意申請減除有異議的項目,每個月只有一次機會,要注意把握好了,避免浪費了這次機會。
申請後,滴滴會聯繫投訴你的乘客,一般是打電話,如果乘客同意免除投訴了,你的車主信任值就恢復了。
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