做前台接待要注意哪些問題
經驗2.17W
前台是一個公司的門面,因此作為一個合格的前台,穿着打扮要得體,上班期間注意保持形象,以期給人一種親切大方的第一感。
工具/原料茶葉公司電話方法/步驟1首先要認人,記得來客。做前台接待最重要的是要學會認人,並儘量記住常來客人的一些特徵。
2客人上門要主動打招呼,主動問詢客人的需求,泡茶添水,有禮接待。
3在前台要注意接聽公司電話,對待問詢客户語氣温婉有禮,對待領導交代及時傳達並完成。
4注意前台的整理,桌台的擦拭,維護公司門面。
5收發快遞。前台有時會涉及到快遞的收發,領導的快遞記得保存好並及時通知他有快遞到。寄快遞時多備用幾種方法,或是直接打電話或是利用微信、支付寶等下單都可。
6根據訪客的不同需求,給客人分類,並帶領他們去相應區域會客。
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