什麼叫接觸點

接觸點營銷是對接觸點管理的一種延伸。通過在這些同客户接觸的“關鍵時刻”積極開展營銷活動，通過快速提升客户滿意度從而促進銷售。在品牌管理中接觸點管理已經不是什麼新鮮的東西了，但是對於以公司客户為主的外貿和製造業來説，還很少涉及。 接觸點管理，意即抓住與客户接觸的“關鍵時刻”。通過接觸點管理，使這些同顧客接觸的關鍵時刻變為客户滿意的時刻。