12315主要是什麼作用

12315為消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。當遇到以下情況是都可及時舉報撥打熱線：

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當在消費過程中，當合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。