網上購物如何維權
第一、 收集並保留證據
一旦在網上購物的時候出現問題,第一時間收集證據並且保留,網上的證據一般來源於和商家的聊天記錄,以及快遞消息,還有商品打開之前與之後的那些照片等,這些必須要保存好的。
第二、 先與商家聯繫
這不但是解決問題的辦法,也是可以當成維權證據的,注意你的語氣要客氣禮貌,直接説明問題,詢問商家如何解決,如果商家給你合理的解決辦法自然萬事大吉,如果商家置之不理或者態度不好,那麼截圖保存進行下一步維權。
第三、 購物軟件人工客服投訴
網絡購物其實挺人性化的,正規的網絡購物平台都會有人工客服投訴平台,那麼你可以聯繫客服進行投訴,並且遞交相關證據。
第四、 工商局亦或是消協投訴
如果問題比較大,比如涉及金額大、涉及個人隱私等問題的話,那麼你可以把你的證據整理好,去當地工商局投訴,或者是去消費者協會進行投訴,查明真相後一定會還你一個公平的。
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