皇家小虎客服主要是幹嘛

1、售前：通過和顧客交流，引導顧客購買，促成訂單成交。

2、售中：及時、準確地處理跟進訂單，完成發貨，幫助客户查詢跟蹤物流情況。

3、簡單售後：處理、跟進及反饋客户反映的問題。

4、CRM：建立客户關係系統，促進二次銷售。

客服是指客户服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客户服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。比如遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。