詢盤及時回覆率考核哪兩個渠道的回覆

詢盤及時回覆率考核詢盤端的回覆情況和TradeManager上的回覆情況。

及時回覆率指賣家在回覆買家諮詢上的回覆速度，體現了您服務買家的意願度和服務能力。它包含買家發來的詢盤和旺旺TradeManager上的回覆情況。詢盤24小時內回覆，旺旺1小時內回覆的算及時回覆率。當買家已經是您的客户，您的再次溝通（不管是詢盤還是旺旺上的再回復）這些是不算在及時回覆率裏面的。