往來信函時效

往來信函最長處理的時限為60個工作日；情況複雜的會適當延長，但最長不超過90個工作日。對一些簡單的問題，有關方面將會盡快做出答覆。來信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害和謾罵他人。

原則上應留下真實姓名與聯繫方式，以便聯繫。經辦人員對選擇為不公開信件的來信人的信息會予以嚴格保密。寫信時應説明請求、事實和理由，內容完整、表述清楚，就事論事、詳略得當，要避免分成幾封信進行表述以及語言過激、出言不遜，原則上一信只反映一個問題，信件標題要點明主要問題，符合一般文書規範。同時請不要用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。